ہمارے بلاگ

آپ کے گاہکوں کی دیکھ بھال!

چاہے آپ بڑے یا چھوٹی کمپنی کے لئے کام کرتے ہو، مارکیٹنگ پر خرچ کردہ ہر ڈالر کا شمار کرنا چاہئے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آسانی سے دستیاب کیا ہے اور صحیح سازوسامان کو استعمال کرنے کے لئے استعمال کیا جا رہا ہے.

2010 میں، Telaeris نے انفیوجنسسن نامی مارکیٹنگ آٹومیشن کا آلہ استعمال کیا جو ہم نے بات کی تھی اس پوسٹ میں. انفنزسنساس کے ساتھ ہمارا مقصد آسان تھا. ویب سائٹ کے زائرین کو گاہکوں میں تبدیل کریں. فارمولا براہ راست تھا. باقاعدہ بنیاد پر ہمارے ممکنہ گاہکوں کے ای میل ان باکسز کو مفید مواد فراہم کریں. اس طرح ہم اپنے صارفین کو "فروغ دینے" تھے، لہذا جب ایک حقیقی ضرورت پیدا ہوتی ہے تو ہماری کمپنی اور مصنوعات سب سے اوپر کی دماغ ہوگی.

مارکیٹنگ کا سامان
کامل کسٹمر بہاؤ

اور اس نے کام کیا. ہماری پسندیدہ کہانیوں میں سے ایک تھا جب ایک گاہک نے ہمیں حکم دیا ہے XPressTools انوینٹری پروگرام. انہوں نے اپنے ملازم "لز" سے موصول ہونے والی ای میلز کے بارے میں رویہ کیا اور ہم نے اس کو بڑھا دیا. مضحکہ خیز چیز تھی "لب" نے کچھ مہینے قبل اس کمپنی کو چھوڑ دیا تھا، لیکن یہ کسٹمر ابھی بھی اپنے مہم میں تھا. یہ اتنی اچھی طرح سے ہوا تھا، کہ وہ جانتا تھا کہ یہ نظام سے تھا. مسلسل پیروی کی طاقت واضح اور طاقتور تھی.

لیکن Infusionsoft کے لئے ہمارا مقصد تھا مارکیٹنگ آٹومیشن نہ صرف ای میل ای میل. ہم نے شرکت کی Infusionsoft ICON کانفرنس اور 6 ماہ کے لئے ان کے ادا کردہ ماہرین میں سے ایک کے ساتھ مصروف. ہم نے اپنی مارکیٹنگ کے عملوں کو خود کار طریقے سے کرنے کے قابل ہونے کے مقصد میں اہم کردار ادا کیا تھا. جب ہم نے کچھ مفید معلومات موصول ہوئے، تو ہمیں ان کی لین دین کی ادائیگی نہیں کی.

اس کے علاوہ، Infusionsoft پلیٹ فارم میں ایک بہت درد کے نقطہ نظر تھے:

  1. تعجب شدہ - نئے صارفین کو شروع کرنے میں اہم مدد کی ضرورت ہے.
  2. مہنگی - بنیادی نظام کے لئے بھی.
  3. خصوصیات - صرف اضافی فیس پر دستیاب ہے.
  4. انٹیگریشن - ادائیگی والے شراکت داروں سے دستیاب.
  5. مشورہ - مطلوبہ اداکار "ماہرین".
  6. کسٹمر سروس - سست یا غیر موجود.

اور یہاں تک کہ ان حصوں نے جو ہمارے لئے کام کیا ہے وہ مسائل کی وجہ سے، جیسے ہی ہمیں تجارتی شو کے لئے ایک ای میل مہم قائم کرنے کی ضرورت ہے. ہماری ٹیم کے بجائے عظیم مواد اور مارکیٹنگ کے مشترکہ تخلیق کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کے بجائے وہ انفیوجنسسن کے خطرات سے نمٹنے میں اہم وقت ضائع کردیں گے.

2015 کے آخر میں، ہمیں ایک سلیک ویڈیو کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوا.

ہم ویڈیو فارم کو اتنی زیادہ پسند کرتے ہیں کہ ہم نے اپنے تخلیق کو اپنے نقطہ نظر کو چرا لیا پھنسے ہوئے ویڈیو. ان کی مارکیٹنگ نے اپنی مارکیٹنگ کو نکال دیا - فلوٹی کے اخلاص ترین شکل ہونے کی تقلید.

لیکن ان کا پیغام بھی بروقت تھا. Infusionsoft سے کئی بار ہماری معاونت کی درخواستوں کے جوابات حاصل کرنے کے بعد، ہمیں احساس ہوا کہ ہمیں ضرورت ہے

ڈپپ لوگو

کچھ اور کوشش کریں ہم ڈپپر کے مفت تین ہفتوں کی آزمائش میں داخل ہوئے ہیں اور جو کچھ ہم نے پایا وہ یہاں ہے:

  1. سیٹ اپ فیس نہیں
  2. رابطے میں درآمد ڈرپ تیز اور دردناک تھا.
  3. کوئی تربیتی یا ادا کنسلٹنٹس کی ضرورت نہیں تھی.
  4. ان کی کسٹمر سپورٹ کی ٹیم سے فوری ردعمل.
  5. آسان ریموٹ ویب API کی خصوصیات.
  6. اچھا ڈیش بورڈز.
  7. Infusionsoft کے لئے ہم کیا کر رہے تھے نصف سے کم.

1 ہفتوں کے اندر ہم نے اپنے تمام مہمات کو ڈپ پلیٹ فارم میں منتقل کر دیا اور ہمارے تمام ویب فارموں کو ورڈپریس پر چلانے کی ہماری ویب سائٹ میں منتقل کر دیا. ایک غیر متوقع بونس کے طور پر، ہم نے محسوس کیا کہ ہم اپنی کسٹمر کی فہرستوں کو براڈکاسٹر مقاصد کے لئے ڈپپ میں درآمد کرنے میں کامیاب تھے، اور ہمیں کسی اضافی قیمت پر اپنے نیوز لیٹر کو بھیجنے کی اجازت نہیں دی. یہ ہمیں اپنے رکھنے کے لئے اجازت دیتا ہے MailChimp چھوٹے کل فہرست کی گنتی کے ساتھ اکاؤنٹ، ہمیں ان کے ساتھ ادائیگی کرنے والے ٹائر کو بھی چھوڑنے کی اجازت دیتا ہے.

تو آپ کے لئے ڈرپ ہے؟ شاید.

ڈپری کسٹمر کی نورتنگ کے لئے ایک بہت اچھا توجہ مرکوز آلہ ہے.

یہ ایک CRM کے طور پر نہیں بنایا گیا ہے (ہم اپنا اپنا استعمال کرتے ہیں!).
یہ غیر رسمی ای میل بھیجنے کا مطلب نہیں ہے (MailChimp اس کے لئے بہت اچھا ہے).

لیکن ہمارے لئے یہ بالکل وہی ہے جو ہمیں ضرورت تھی - ڈپٹی مارکیٹنگ. ایک مہینے کے بعد، ہم اس کی سادگی اور فعالیت کا لطف اٹھائیں گے.

دلچسپی سے، ہم ممکنہ طور پر Infusionsoft کے ساتھ رہیں گے، ان کی اعلی فیس ادا کرتے ہیں، کیا وہ ذمہ دار تھے. ایک مہینے سے زیادہ عرصے تک فون کال کی درخواستوں پر ردعمل وصول نہیں کرنے کے بعد - یہ تبدیلی کرنے کا وقت تھا. ذیل میں آپ ہمارے "کامل کسٹمر بہاؤ" میں اپنے ترمیم کو دیکھ سکتے ہیں جو ظاہر کرتا ہے کہ وہ بھول گئے ہیں. آپ کے موجودہ صارفین آپ کے سب سے اہم گاہکوں ہیں.

مارکیٹنگ کا سامان
ڈیلور - اطمینان - دہرائیں

Infusionsoft چیزوں کی ایک بہت بڑی تعداد رکھتا ہے اور میں ذاتی طور پر جانتا ہوں کہ یہ لوگ گانا کرتے ہیں. لیکن عملے پر تصدیق شدہ ماہرین کے بغیر، مجھے یقین نہیں ہے کہ ان دنوں ان دنوں چھوٹے چھوٹے کاروباروں کا نقشہ کتنا اچھا ہے. ڈپپ نے ہمیں ایک عظیم قیمت پر کیا ضرورت ہے کے لئے ایک اچھا لیزر کی طرح توجہ مرکوز ہے.

اگر آپ کے پاس کوئی ایسا آلہ موجود ہے جسے آپ کے لئے کام ملتا ہے تو تب بھی انہیں بھیج کر بھیجیں!

* ہم اس بلاگز کے لئے کسی بھی طریقے سے ڈپ کی طرف سے معاوضہ نہیں دیئے گئے ہیں!

ایک تبصرہ چھوڑ دو

*

بلاگ کی تازہ ترین معلومات

خبرنامے


ایک نمائندہ سے گفتگو

ہم سے رابطہ کریں

فون: 858-627-9700
فیکس: 858-627-9702
-------------------------------
9123 Chesapeake ڈاکٹر
سان ڈیاگو، CA 92123
-------------------------------
sales@telaeris.com